AI Enhance
Author
Henry Hwang
大家好，感谢你们今天能来到这里。我很高兴与您分享我进入人工智能与品牌营销的迷人世界的旅程。
你知道，当我开始这项研究时，我对营销格局变化如此之快感到震惊。我们已经从广告牌和电视广告转向了一个品牌和消费者不断对话的世界。在这种变化的核心？人工智能，或AI。
我的研究深入探讨了一种特定类型的人工智能——生成性人工智能——如何重塑品牌与我们消费者互动的方式。我使用一个名为新4C的框架——即共同创造、货币、社区激活和对话——作为探索这一点的镜头。
我的研究旨在解决三个关键的研究问题：
1.生成式人工智能如何增强新4C框架每个维度中的品牌参与度？
2.将生成式人工智能应用于每个C的具体机遇和挑战是什么？
3.在品牌营销中实施生成性人工智能会产生哪些道德和实际挑战？
现在，你可能想知道，“为什么这很重要？”好吧，想象一下一个你最喜欢的品牌确切地知道你想要什么的世界，有时甚至比你先知道。令人兴奋，对吗？但也有点吓人。这就是人工智能在营销中的力量和挑战。
为了确保方法上的严谨性，我采用了结合了内容分析和案例研究分析的混合方法。之所以选择这种方法，是因为它能够为理解这种复杂现象提供广度和深度。
内容分析涉及对学术文献、行业报告和政策文件的系统审查。这使我能够确定将生成性人工智能应用于品牌营销的关键主题和趋势。
对于案例研究分析，我选择了示范案例，这些案例展示了生成性人工智能在每个4C中的创新应用。这些案例使用从文献综述中开发的框架进行分析，确保了一致和有理论依据的方法。
采用数据三角测量来提高调查结果的有效性，每个案例研究都参考了多个来源。这种方法允许对理论概念和现实世界应用进行全面探索。
让我来告诉你我发现了什么。
首先，共同创造。还记得我们过去只买什么品牌卖给我们的时候吗？那些日子已经过去了。现在，有了人工智能，我们是创造过程的一部分。以可口可乐为例。他们正在使用人工智能让消费者帮助创造新口味。这就像举行全球集思广益会议，但有数百万人参加！
但事情是这样的——虽然这令人兴奋，但也引起了问题。当每个人都参与进来时，我们如何保持品牌身份的完整性？这是一个微妙的平衡。
转到货币-不，我不是在谈论比特币！这是关于品牌如何为其产品定价。人工智能正在使定价变得超级动态。你有没有注意到优步的价格是如何每分钟变化的？这就是人工智能在工作。它正在分析供应、需求，甚至天气，以实时设定价格。它对利润最大化非常出色，但它也让我想知道——这公平吗？根据人工智能的决定，我们可以为同一件事支付不同的价格吗？这是一个很难的问题，没有简单的答案。
现在，我们来谈谈社区激活。人工智能正在改变品牌社区的工作方式。想想抖音。它的人工智能不仅向您展示随机视频；它了解您喜欢什么，并为您提供更多服务。在你知道之前，你就是一个与你有共同兴趣的人社区的一部分。
让我们参与其中令人难以置信，但也有反面。我们看到的是各种各样的内容，还是只是人工智能认为我们想看的内容？这有点像在回声室里，这是我们需要注意的。
最后，对话。人工智能正在使品牌消费者的对话比以往任何时候都更加个性化。Capital One有一个叫Eno的人工智能助手。它不只是回答问题；它预测你的需求。这就像口袋里有一个私人银行家。
但这里有一个百万美元的问题——与人工智能的对话能像与人类的对话一样有意义吗？人类的同理心有些东西很难复制。
在我的整个研究中，我一直遇到道德问题。人工智能可能有偏见，它需要我们大量的个人数据，有时不清楚它是如何做出决定的。这些是我们需要应对的巨大挑战。在这里我总结了四大道德上的挑战。
1.算法偏见：我们发现人工智能系统有可能延续和放大现有偏见，这引起了人们对人工智能驱动营销的公平性和包容性的担忧。
2.数据隐私：广泛使用个人数据进行人工智能个性化引起了重大的隐私问题，挑战品牌平衡个性化和数据保护。
3.透明度：一些人工智能系统的“黑匣子”性质对向消费者解释决策构成了挑战，可能会侵蚀信任。
4.整合挑战：许多组织努力将人工智能有效地整合到现有流程和文化中，这凸显了在人工智能采用方面对组织变革管理的必要性。
这些挑战凸显了跨学科方法的必要性，以解决人工智能在营销中的道德和实际影响。
现在，我要承认我的研究的局限性。由于生成式人工智能是一个快速发展的领域，我的一些发现可能很快就会过时。此外，虽然我的目的是进行全面的分析，但案例研究的范围有限，结果可能无法推广到所有行业或市场。
那么，从这一切中得出的收获是什么？人工智能不仅在改变游戏规则；它正在创造一个全新的竞争环境。对于品牌来说，这是一个了不起的工具，但需要负责任地使用。对于我们研究人员来说，还有很多事情需要探索。我们需要研究人工智能对品牌关系的长期影响，不同文化如何在营销中对人工智能做出反应，以及如何专门为营销中的人工智能制定道德准则。
总之，品牌参与的未来是人工智能驱动的、个性化的和实时发生的。这令人兴奋，有点吓人，而且充满了可能性。随着我们前进，关键是在利用人工智能的力量和保持使品牌真正与众不同的人情味之间找到正确的平衡。
感谢您的聆听。我渴望听到你的想法和问题！
